Obchodní podmínky

1. Kdo prodává

Provozujeme e-shop na adrese bollr.cz (dále jen „e-shop") a prodáváme personalizované sportovní kartičky (dále jen „zboží"). Kontaktovat nás můžeš na e-mailu info@bollr.cz.

2. Pro koho podmínky platí

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny objednávky učiněné prostřednictvím e-shopu bollr.cz. Vztahy mezi námi a kupujícím se řídí těmito podmínkami a českým právem, zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Pokud jsi spotřebitel (fyzická osoba kupující mimo svou podnikatelskou činnost), máš automaticky všechna práva zakotvená v zákoně č. 89/2012 Sb. — nelze je vyloučit ani omezit. Pokud jsi podnikatel, vztahy se řídí občanským zákoníkem v jeho podnikatelské části.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříš v košíku e-shopu. Vyplníš kontaktní a doručovací údaje, vybereš způsob dopravy a platby. Před odesláním objednávky vidíš souhrn — počet kusů, celkovou cenu včetně dopravy.

Kupní smlouva mezi tebou a námi vzniká okamžikem potvrzení objednávky z naší strany. Potvrzení dostaneš e-mailem na adresu, kterou jsi uvedl(a) v objednávce.

Specifika personalizovaných kartiček: kartička je vyráběná na míru podle tebou zadaných údajů (jméno, foto, statistiky). To má důsledky pro tvé právo odstoupit od smlouvy — viz čl. 7.

4. Cena a platba

Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně všech daní a poplatků. reyo s.r.o. není plátcem DPH.

Minimální objednávka: u jednotlivých kartiček je minimální objednávka 5 kusů. Důvod je výrobní — kartičky tiskneme v sériích, jednotlivé kusy by byly neúměrně dražší.

Platba probíhá:

• online platební kartou (Visa, Mastercard, AMEX) přes platební bránu GoPay,
• Apple Pay / Google Pay,
• bankovním převodem přes GoPay (QR platba nebo údaje k převodu zobrazené po objednávce).

Faktura ti přijde e-mailem po zaplacení. Pokud zaplatíš převodem, výroba se spustí až po připsání částky na náš účet.

5. Doprava a dodací lhůty

Nabízíme tyto způsoby dopravy:

• Zásilkovna — výdejní místo nebo doručení na adresu
• PPL — kurýr na adresu nebo výdejní místo PPL Parcelshop
• Osobní odběr — Pelhřimov (po domluvě)

Ceny dopravy a aktuální dodací lhůty vidíš v košíku před dokončením objednávky.

Doba výroby: personalizované kartičky obvykle vyrábíme 4–6 pracovních dní. Po výrobě je předáme dopravci a do schránky/výdejny dorazí standardně do 1–2 dnů.

O odeslání tě informujeme e-mailem se sledovacím číslem zásilky.

6. Záruka a kvalita

Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí (u spotřebitele). Záruka se vztahuje na výrobní vady — odchylky v tisku, vady materiálu, odlepená nebo poškozená laminace.

Záruka se nevztahuje na:

• vady způsobené opotřebením běžným užíváním,
• poškození způsobené nesprávnou manipulací (ohyb, polití tekutinou, vystavení vysokým teplotám),
• nesprávně zadané údaje na kartičce (jméno, statistiky, foto) — viz čl. 8,
• fotografii v nízké kvalitě, pokud jsme zákazníka v editoru upozornili.

Reklamace řeší Reklamační řád.

7. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Jsi-li spotřebitel, máš podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží — bez udání důvodu.

Pokud se tě právo na odstoupení týká, můžeš použít vzorový formulář na konci dokumentu, nebo nám napsat volnou formou na info@bollr.cz.

8. Odpovědnost za zadané údaje

Při personalizaci kartičky jsi povinen zadat údaje pravdivě a úplně. Neneseme odpovědnost za chyby v zadaných údajích (překlep ve jméně, špatné statistiky, nízká kvalita fotografie).

Před dokončením objednávky vždy uvidíš náhled kartičky — zkontroluj si ho prosím pozorně. Pokud chybu zjistíš až po dokončení, kontaktuj nás co nejdříve na info@bollr.cz. Pokud kartička ještě nebyla vyrobena, zdarma ji opravíme. Po zahájení výroby už opravu garantovat nemůžeme.

Použitím cizí fotografie nebo jména bez souhlasu osoby na fotografii bereš výhradní odpovědnost za případné porušení autorských práv či práv na ochranu osobnosti.

9. Mimosoudní řešení sporů

Jsi-li spotřebitel a vznikne mezi námi spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky můžeme jednostranně měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky ve znění účinném ke dni odeslání objednávky.

Nakládání s osobními údaji upravuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů. Vyřizování reklamací upravuje Reklamační řád.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 6. 2026.

Příloha — vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplň a odešli jen v případě, že chceš odstoupit od smlouvy)